2005-10-06から1日間の記事一覧

品質

品質っていったいなによ？という言葉を目にしてしまい、しばし考える。最近どこかで読んだときになるほど、と思った品質の定義は「顧客が受ける損失の少なさ」というものであった。これだと減点法ということになるのがちょっと悲しいのだが。品質は「しくむ…